• Тел.: 8 (495) 995-2976
  • Email: dentcom@dentcom.ru

Часто задаваемые вопросы

Мы с удовольствием отмечаем, что посещаемость нашего сайта существенно возросла. Мы рады видеть и оказать помощь и содействие всем: и стоматологам, и представителям частных и государственных и муниципальных клиник, и менеджерам торговых фирм.

Мы сделаем всё от нас зависящее, чтобы Ваши вопросы не остались без ответа, а Ваши заявки были максимально удовлетворены.

В связи с тем, что большинство наших заказчиков задают практически одни и те же вопросы, мы приняли решение разместить ответы на них непосредственно на главной странице сайта, чтобы Вы имели возможность прочитать их сразу при входе на сайт и решить для себя, в какой форме мы сможем сотрудничать.

Итак, к делу!

ВСЕ ВОПРОСЫ:

Ответы:

  • 1. Есть ли у Вас демонстрационные выезды?

    Да, мы проводим демонстрацию наших боров и другой продукции в клиниках г. Москвы. Пожалуйста, оставьте свою заявку через раздел сайта "Презентации" или свяжитесь с нами по тел. (495) 995-2976.

  • 2. Где можно получить каталоги?

    Каталоги можно получить бесплатно на нашем стенде во время проведения стоматологических выставок гор. Москвы. Дату и место проведения ближайшей выставки Вы можете узнать на главной странице сайта в разделе «Новости». Кроме того, Вы можете получить каталоги у наших представителей по розничной торговле. Со списком представителей можно ознакомиться в разделе «Дилеры». По запросу каталоги могут быть высланы почтой. Для этого надо отправить заявку на электронную почту: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

  • 3. Как можно сделать заказ?

    Мы принимаем заказы на электронную почту: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript Форма заказа – произвольная. Просьба не забыть прислать Ваши контактные телефоны и электронный адрес, а также банковские реквизиты Вашей организации. После обработки заказа Вам будет отправлен счет по фактическому наличию товара (на факс или электронную почту). Отгрузка товара производится после поступления средств на наши расчетные счета.

  • 4. Можно ли сделать заказ в устной форме по телефону?

    Для быстрого и качественного выполнения Ваших заказов, мы просим Вас присылать Ваши заказы в письменном виде.

  • 5. Есть ли у Вас магазин?

    У нас нет магазина розничной торговли, куда Вы могли бы приехать, выбрать требуемые боры и оплатить их наличными. К сожалению, в обозримом будущем открытие магазина не планируется.

  • 6. Есть ли у Вас в Москве представитель по розничной торговле продукцией ДИАТЕХ?

    Вы можете ознакомиться с нашей продукцией: 1. в салоне-магазине ООО «Здоровье-М» по адресу: 125315, г. Москва, ул. Часовая, дом 24/1, 1 этаж; часы работы 10.00-18.00, тел. (499) 155-8848; 2. в стоматологическом магазине по адресу: 127206, г. Москва, ул. Вучетича, 9а, стоматкомплекс МГМСУ, 1 этаж, часы работы 9.00-18.00. тел.: 8-905-775-5370

  • 7. Есть ли у Вас доставка по гор. Москве, и в какие сроки?

    Мы бесплатно осуществляем доставку заказов от 10 000,00 рублей. Срок доставки после получения оплаты – 2-4 рабочих дня в зависимости от загруженности наших сотрудников.

  • 8. Каким должен быть минимальный объем заказа для клиник?

    Минимальный объем заказа для клиник- 20 упаковок алмазных боров (5 шт/уп). При этом цена будет розничной и соответствовать текущему прайс-листу сайта.

  • 9. Что делать, если заказ меньше 20-и упаковок (1-2-3)?

    Мы можем принять заказ (до 10 упаковок). При этом цена будет выше текущего прайса на 10%. Если Вы хотите купить боры дешевле, рекомендуем Вам: 1. обратиться в салон-магазин ООО «Здоровье-М» и стоматологический магазин МГМСУ, которые занимаются розничной реализацией (п.6); 2. приобрести боры на нашем стенде на ближайшей стоматологической выставке. Порядок расчетов при малых объемах такой же, как при стандартных – безналичный.

  • 10. Каким должен быть минимальный объем заказа для дилеров?

    Минимальный объем заказа для дилеров- 50 упаковок алмазных боров (5 шт/уп).

  • 11. Как правильно заказать боры?

    Подробная инструкция, как выбрать и заказать алмазные боры, находится в разделе «Алмазные боры для турбинного наконечника» - Catalog_Diatech, стр. 4. Если сложно - звоните, всегда поможем!

  • 12. В какой форме происходит оплата?

    Мы работаем по безналичному расчету. Поэтому при заказах просьба прислать банковские реквизиты Вашей организации.

  • 13. Можете ли вы произвести отгрузку товара без оплаты?

    Мы отгружаем товар только после 100% предоплаты.

  • 14. Можно ли оплатить боры за наличный расчет?

    Частные лица, прислав свою заявку и получив по ней ответ, могут оплатить боры через Сбербанк. Квитанцию для оплаты по Вашему заказу мы отправим на вашу электронную почту или факс. Квитанция может быть оплачена в любом отделении Сбербанка. Комиссия Сбербанка за платеж в сумму квитанции не включена, комиссия оплачивается Вами за свой счет. Свой заказ Вы можете получить, предъявив оплаченную квитанцию. Во избежание недоразумений, просим Вас приезжать в заранее согласованное время, так как мы не находимся в офисе постоянно. Если вы – продвинутый пользователь Интернета и свободно общаетесь с интернет-платежами, то мы также принимаем оплату и таким образом. Наш кошелёк в системе Яндекс-деньги 410011867840095

  • 15. Какими автотранспортными компаниями Вы отправляете грузы?

    Мы отправляем заказы курьерской службой Курьер-Сервис-Экспресс и с доставкой до клиента.

  • 16. Кто оплачивает транспортные расходы?

    Отгрузка производится за наш счет при сумме счета от 13 000.00 руб. Если сумма меньше 13 000.00 руб., возможны варианты: 1. вызов курьера плательщиком; 2. услуга "оплата получателем" по наличному или безналичному расчету. Система on-line экспресс-доставки позволяет отслеживать прохождение Вашего отправления. В связи с этим, просим максимально точно указывать ваш адрес с почтовым индексом и контактный телефон.

  • 17. Можете ли Вы отгрузить товар крупными автотранспортными компаниями?

    В связи с малым объемом и весом наших отправлений и возникающим при этом риском их повреждения или утери, мы не работаем с автотранспортными компаниями Грузовозофф, Автотрейдинг и аналогичными фирмами.

  • 18. Какие сроки отгрузки по Российской Федерации?

    Как правило, мы отгружаем товар иногородним заказчикам не позже 2-4 дней после фактического поступления оплаты.

  • 19. Есть ли у Вас представители в регионах?

    Информация о представителях содержится в разделе «Дилеры».

  • 20. Существует ли минимальный объем заказа в рублях с учетом предстоящей пересылки?

    Для региональной отгрузки приветствуются заказы с минимальным объемом от 13 000,00 руб.

  • 21. Как узнать цены на боры и другую продукцию?

    Информация о ценах содержится в обновляемом разделе сайта «Прайс-лист».

  • 22. Делаете ли Вы скидки?

    У нас установлено две цены - розничная цена для клиник и дилерская для торгующих организаций, которая обсуждается в зависимости от объема и стабильности заказов. Как правило, на выставках мы продаем боры по специальным ценам.

  • 23. Сколько стоит одна упаковка алмазных боров и сколько в ней боров?

    Одна упаковка алмазных боров стоит 550.00 руб., в ней 5 боров одной конфигурации.

  • 24. Отличаются ли конфигурации алмазных боров по цене?

    Нет, все конфигурации алмазных боров стоят одинаково – 650,00 руб.

  • 25. Можно ли купить алмазные боры поштучно?

    Нет, мы не продаем боры поштучно, за исключением боров, указанных в п. 27

  • 26. Какие виды боров можно купить поштучно?

    Вы можете купить отдельно алмазные боры для турбинного наконечника, которые упакованы поштучно:
    909-040-1.5 ML./909-045-1.5 ML/909-055-2 ML
    909-040-1.5 MLX/909-045-1.5 MLX/909-055-2 MLX
    811-037-7 ML Мы продаем поштучно также:
    Алмазные боры для турбинного наконечника хирургической длины (FG 315,316)
    Алмазные боры TOPSPIN турбо-двойного действия
    Боры твердосплавные 12-гранные/30-гранные/ fine cross-cut/для разрезания коронок
    Боры твердосплавные для турбинного наконечника хирургической длины (FG316)

  • 27. Можно ли купить ассорти из 5 алмазных боров вместо 1 упаковки из 5 одинаковых штук?

    Учет вскрытых упаковок неудобен, велик риск повреждения и утери оставшихся в них боров. В связи с этим ассорти из 5 боров купить нельзя.

  • 28. Можно ли вернуть или обменять боры?

    Боры, как товары медицинского назначения, не подлежат обмену или возврату – см. «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.)

    Уважаемые коллеги! Мы будем Вам признательны за информацию о конкретных фактах ухудшения качества боров Diatech. Претензии по качеству принимаются только при наличии бракованных боров и вскрытой упаковки с номером товарного лота. В противном случае мы не сможем обменять Вам бракованный товар, а также предъявить обоснованную претензию фирме-производителю.

  • 29. С чем связано повышение цен на Вашу продукцию?

    Мы стараемся делать всё от нас зависящее для предложения Вам приемлемых цен, однако мы просим иметь в виду, что:
    фирма-изготовитель ежегодно производит повышение цен;
    постоянно увеличиваются издержки, связанные с доставкой и обслуживанием торгового процесса;
    динамика кросс-курсов швейцарского франка-евро-доллара-рубля стала настолько разнонаправленной по сравнению с предыдущими периодами, что гарантировать стабильность цен, как это мы делали ранее, в настоящее время возможности не имеем.

  • 30. В чем преимущества боров «Диатех»?

    - обширная линейка конфигураций, что позволяет оптимально решить практически любую клиническую задачу;
    - повышенная износостойкость, благодаря которой Вы можете обработать больше полостей и сэкономить деньги
    - повышенная точность калибровки хвостовиков боров, что исключает биение бора в цанге турбины и преждевременный износ роторной группы;
    - удобная упаковка с крышкой-слайдером

  • 31. Сколько конфигураций боров существует?

    В настоящий момент фирма-изготовитель выпускает:
    437 конфигураций алмазных боров для турбинного наконечника, 5 видов градации алмазной крошки (ML/MLX/F/XF/UF) (FG 314);
    15 конфигураций алмазных боров хирургической длины для турбинного наконечника FG ((FGXL/FGL 315 и 316), 3 вида градации алмазной крошки (ML/MLX/F)
    144 конфигурации твердосплавных боров для турбинного наконечника (FG 314), в том числе: - 74 конфигурации - 6-8 гранные боры для турбинного наконечника (FG 314); 27 конфигураций выпускаются для углового наконечника (RA 204); - 34 конфигурации - 12-гранные финиры для турбинного наконечника (FG 314); 1 конфигурация выпускается для углового наконечника (RA 204); - 14 конфигураций - 30-гранные финиры для турбинного наконечника (FG 314); - 18 конфигураций - боры для драгоценных сплавов (Fine cross-cut burs) для турбинного наконечника (FG 314); - 4 конфигурации - боры для разрезания коронок (Cross-cut burs) для турбинного наконечника (FG 314);
    4 конфигурации твердосплавных боров хирургической длины для турбинного наконечника (FGXL 316);
    58 конфигураций боров TOPSPIN TORNADO турбо-двойного действия для турбинного наконечника (FG 314), 1 вид крошки MLX.

  • 32. Есть ли у Вас алмазные боры для углового наконечника?

    К сожалению, нет.

  • 33. Какие наконечники следует использовать?

    Вы можете использовать турбинные и угловые наконечники любого производителя.

  • 34. Как долго служат боры?

    Фирма-изготовитель гарантирует препарирование 140-180 полостей одним бором при условии бережного хранения, обращения и правильной стерилизации, а также в зависимости от твердости обрабатываемой ткани. Обращаем Ваше внимание на то, что алмазные боры «Диатех» предназначены ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО для обработки зубной ткани. При обработке других материалов (в том числе, металлов) никаких гарантий на длительность работы и сохранение рабочих качеств алмазного бора фирма не дает

  • 35. Как стерилизовать боры?

    Подробные инструкции по стерилизации боров Вы можете прочитать на сайте в разделе «Алмазные боры» и "Твердосплавные боры" в прикрепленных файлах «Стерилизация боров»

  • 36. Выпускает ли фирма-изготовитель боры для зуботехнической лаборатории?

    Да, фирма Diatech/Coltene выпускает алмазные головки для прямого наконечника и зуботехнические диски для лаборатории. К сожалению, опыт торговли этой продукцией оказался неудовлетворительным из-за недостаточного спроса. Поэтому в ближайшие планы торговля продукцией этой группы пока не входит. Однако, мы готовы к поставке этой продукции при условии заказа на сумму не менее 30 000.00 руб при условии 100% предоплаты. Сроки поставки оговариваются отдельно.

  • 37. Есть ли у Вас силиконовые головки для углового наконечника?

    В настоящее время торговля силиконовыми головками для терапии, а также головками для техников временно приостановлена.

  • 38. Почему алмазные боры имеют желтый цвет?

    Боры покрыты тонким слоем золота, которое является цветовым индикатором годности алмазной рабочей поверхности. На рабочие качества бора это покрытие не влияет.

  • 39. Что такое fine cross-cut burs?

    Это твердосплавные боры, предназначенные для работы с металлами, которые легче разрезать, чем традиционные сплавы для изготовления коронок и мостовидных зубных протезов.